Intervista esclusiva con Guo Renjie, CEO di Chumi Technology China: I buoni prodotti dovrebbero essere innovazioni efficaci che i consumatori possano comprendere

Nel settore tecnologico, l’idealismo è un’arma a doppio taglio. Potrebbe mostrare il coraggio dell’esplorazione umana come l’astronave SpaceX, o potrebbe essere deplorevole come l’Hammer del passato.

Ma abbiamo bisogno di aziende con un temperamento idealista. Il motivo per cui il mondo è colorato è che ci sono aziende che osano sfidare le convenzioni, perseguire l’innovazione, combinare estetica e praticità e concentrarsi sul domani.

Chaimi Technology è anche un'azienda tecnologica globale con energia idealistica.

Il team fondatore ha iniziato conquistando la tecnologia dei motori digitali ad alta velocità e ha trascorso due anni aumentando la velocità del motore sviluppato autonomamente fino a oltre 100.000 giri al minuto, raggiungendo Dyson. Oggi, la tecnologia del motore digitale ad alta velocità di Zhuimi Technology ha raggiunto i 200.000 giri al minuto, classificandosi al primo posto al mondo in termini di prestazioni.

Si tratta di un'azienda orientata alla tecnologia che crede fermamente che "la tecnologia di base è il fondamento di tutto" e allo stesso tempo ha una rara storia d'amore tra "persone tecniche": ha creato un dipartimento di analisi degli utenti e un centro estetico per combinare perfettamente tecnologia e moda.

Anche questa è un'azienda controcorrente: in un contesto in cui molti produttori nel mercato dei robot spazzatori scambiano prezzo per volume, Chumi Technology aderisce al percorso di fascia alta e rifiuta le "guerre dei prezzi".

Tuttavia, i robot spazzatrici Chumi, in controtendenza, si vendono sempre meglio: nella seconda metà del 2023, i robot spazzatrici Chumi si sono posizionati al primo posto in termini di quota di mercato in molti paesi, tra cui Italia e Germania. Nel mercato cinese, nell'ottobre 2023, Zhumi Technology si è classificata al primo posto nella quota di vendite al dettaglio omnicanale della categoria pulizia di grandi dimensioni con una quota di mercato del 22,5%.

Al recente AWE 2024, Zhuimi Technology è stata anche l'azienda più attiva nell'area espositiva della pulizia intelligente. Attualmente, i prodotti di Chumi Technology coprono più di 100 paesi o regioni tra cui Cina, Stati Uniti, Germania e Giappone, e continua a sviluppare layout di negozi offline globali, inclusi oltre 4.000 negozi offline nei mercati esteri e oltre 800 negozi offline in Cina.

Recentemente, Aifaner ha condotto un'intervista esclusiva con Guo Renjie, CEO di Zhumi Technology China, sperando di aiutarti a capire come un'azienda tecnologica persista nella ricerca personale, insista sulla fascia alta, approfondisca il design estetico e persista ostinatamente in un mercato che sta rotolando in un oceano rosso.Completa il tuo prodotto ideale.

Quella che segue è una trascrizione della conversazione tra Ai Faner e Guo Renjie.

La combinazione di tecnologia ed estetica

D: La serie X40 di robot spazzatori recentemente lanciata da Chuimi Technology, oltre ad essere dotata per la prima volta di bracci meccanici bionici "doppi", anche il design estetico è stato modificato molto. Come bilanciate design e funzionalità?

Guo Renjie:

Crediamo che i prodotti per la pulizia intelligenti, oltre a svolgere il ruolo di strumenti in molte case, possano anche essere un abbellimento estetico della casa, o addirittura esistere come opere d'arte come altri mobili.

Nei precedenti scambi di utenti, abbiamo scoperto che molti utenti decoravano spontaneamente i pannelli delle stazioni base. Questo ci ha dato una grande ispirazione. Non possiamo usare un semplice prodotto industriale per comprendere questa categoria. Dovrebbe fornire un senso di compagnia in casa, quindi noi È ormai chiaro da tempo che l’estetica e la moda sono etichette importanti per perseguire la tecnologia oltre ai suoi attributi tecnologici.

Condurremo molti cicli di analisi delle opinioni dei consumatori sul design dell'aspetto, quindi combineremo le recensioni degli utenti dei test interni e dei designer professionisti interni per selezionare infine un piano di progettazione che piaccia ai consumatori e sia in linea con le percezioni professionali.

D: Questo processo di revisione è molto interessante. Ho sentito che avete creato anche un dipartimento di analisi degli utenti. Perché è stato creato questo dipartimento e come funziona?

Guo Renjie:

La comprensione dell'utente è una parte molto importante dello sviluppo e della progettazione del prodotto. Zhuimi Technology dispone di un flusso costante di tecnologie, ma la nostra difficoltà più grande è scegliere quale tecnologia utilizzare per quale funzione.

Ad esempio, ci sono tre tecnologie ABC, se usarle tutte o 1-2 e come scegliere di fare un successo, c'è una grande possibilità. Successivamente, abbiamo ritenuto che dovesse esserci una metodologia scientifica per supportare questo tipo di processo decisionale, quindi abbiamo creato il dipartimento di analisi degli utenti.

Questo reparto è inserito nel vasto sistema di ricerca e sviluppo di Chumi Technology e ci auguriamo che possa davvero influenzare il percorso tecnico e lo sviluppo del prodotto, invece di essere collocato sul lato del marketing e limitarsi a pubblicare un rapporto .

D: Puoi fare un esempio?

Guo Renjie:

Ad esempio, il problema della pulizia degli angoli: in passato, quando il robot spazzatore puliva gli angoli, il tasso di copertura poteva essere solo del 50%. Questo è uno dei punti dolenti dei consumatori ed è anche le tre cose che il nostro dipartimento di user insight ha scoperto dopo molti sondaggi tra gli utenti, una delle grandi domande. Dopo aver scoperto questo problema, abbiamo provato 37 soluzioni tecniche per risolvere questo problema.

In questo processo, daremo ai consumatori alcune soluzioni tra cui scegliere e, quando in seguito determineremo il braccio robotico bionico come soluzione per la pulizia degli angoli, daremo ai consumatori anche il diritto di scegliere e fornire ai consumatori i campioni prodotti. ulteriori suggerimenti per l'ottimizzazione.

Gli utenti saranno profondamente coinvolti nelle tre fasi che vanno dalla formulazione dei requisiti, alla determinazione del percorso tecnico, all'adeguamento dettagliato del prodotto prima del lancio. L'intero ciclo richiede diversi mesi per garantire che il prodotto soddisfi le esigenze dei consumatori .

Aderire alla strada della fascia alta e rifiutare la concorrenza omogenea

D: Oltre a questo, quali altre sfide o scelte importanti hai incontrato?

Guo Renjie:

Ce ne sono molti, ad esempio negli ultimi anni molte aziende del settore hanno iniziato progressivamente a imboccare la strada del risparmio, allora le strade davanti a noi erano due:

Il primo è abbassare il prezzo, che è la cosa più semplice da fare. Ad esempio, puoi abbassare il prezzo alla metà di quello degli altri, così più persone lo acquisteranno.

Il secondo è l’innovazione: è necessario soddisfare le esigenze di più persone, in modo che più persone entrino nel settore .

All'inizio tendevamo a prendere la strada del risparmio, ma poi abbiamo insistito fermamente per essere assolutamente innovativi e di fascia alta.

D: I dati mostrano che il prezzo medio delle spazzatrici Chuimi è effettivamente il più alto del settore. Perché non intraprendere la strada del rapporto costo-efficacia come fanno molti marchi tradizionali?

Guo Renjie:

Il momento in cui siamo entrati nel settore non era dei migliori, dovevamo trovare l’opportunità di sorpassare in curva per sfondare. Se facciamo ciecamente quello che hanno fatto gli altri, forse riusciremo a guadagnare una certa quota, ma sicuramente non saremo i leader assoluti del settore.

Allo stesso tempo, abbiamo investito fermamente in ricerca e sviluppo perché crediamo che solo continuando a investire massicciamente in ricerca e sviluppo possiamo raggiungere la precipitazione tecnologica, l'innovazione tecnologica e realizzare i migliori prodotti. Gli utenti riconosceranno sicuramente i buoni prodotti con un migliore supporto tecnico. Pertanto, puntiamo alla fascia alta e non ci impegniamo in guerre sui prezzi, cosa che può creare un ciclo positivo. Solo prodotti migliori, riconosciuti dagli utenti e venduti a prezzi di fascia alta, possono ottenere profitti migliori e supportare una migliore ricerca e sviluppo.

D: Quando altri marchi del settore scambiano il prezzo con il volume, non hai davvero vacillato?

Guo Renjie:
Eravamo così determinati che eravamo disposti anche ad accettare il fallimento a breve termine . Una volta che il prezzo aumenta, le vendite ne risentono immediatamente e abbiamo vissuto un periodo di significativa volatilità.

A giudicare dai risultati finali, la nostra tenacia è giusta. Finché le capacità del prodotto sono eccellenti, gli utenti lo riconosceranno comunque. Nel mercato di fascia alta, attualmente siamo il marchio con la quota di mercato maggiore nel settore.

Possibilità di tecnologia del modello di grandi dimensioni

D: Quali cambiamenti ritieni che la tecnologia dei modelli di grandi dimensioni porterà a prodotti come i robot spazzatori?

Penso che ci saranno grandi cambiamenti. Gli utenti odierni dei robot spazzatori devono ancora eseguire operazioni e impostazioni noiose in molti scenari, potrebbero dover dire al robot spazzatore che si tratta di un'area riservata, dove è umido e dove è asciutto, e dov'è la cucina e dov'è la camera da letto.

Pertanto, se la tecnologia dei modelli di grandi dimensioni venisse applicata ai robot spazzatori per renderli più intelligenti, si apporterebbero molti cambiamenti. Ad esempio, l'interazione del robot spazzante stesso nella scena domestica sarà più intelligente e potrà sapere dove è necessario aumentare l'intensità della pulizia e dove è necessaria solo una pulizia semplice.

Anche l’interazione tra macchine ed esseri umani può essere più semplice. Ad esempio, se vogliamo che il robot spazzatore pulisca dove ci troviamo, possiamo dirgli "Vieni a casa mia a pulire". Basato sul supporto della tecnologia dei modelli di grandi dimensioni, il robot spazzatore può utilizzare le capacità di comprensione ed elaborazione del linguaggio naturale per capire prima cosa ho detto e poi capire cosa intendevo. Allo stesso tempo, giudicherà la mia posizione e poi verrà a eseguire la pulizia lavorare invece di rispondere Sul tuo cellulare, usa l'app per fare clic su una determinata posizione e lasciare che la spazzatrice venga a pulirla.

D: Non si tratta solo della spazzatrice, verrà migliorata l’intera esperienza della casa intelligente.

Guo Renjie:

(Robot spazzatore) può logicamente diventare un prodotto hub mobile per case intelligenti. Il robot spazzatore può fermarsi ovunque si trovino le persone e quindi gli utenti possono impartire varie istruzioni al robot spazzatore. Ad esempio, "Vai e spegni le luci in cucina." Potrebbe andare in cucina e spegnere le luci, quindi non è necessario posizionare un altoparlante intelligente in ogni spazio.

La definizione di buon prodotto: innovazione efficace che i consumatori possano comprendere

D: Hai detto che vuoi assicurarti che il prodotto sia il migliore del settore, quindi che tipo di prodotto ritieni sia un buon prodotto?

Guo Renjie:

Credo che un buon prodotto debba essere un'innovazione efficace che i consumatori possano comprendere.

Se i consumatori non riescono a comprendere il tuo prodotto, le tue prospettive di business saranno difficili. Solo i prodotti che funzionano davvero possono avere successo commerciale. Ma se non funziona, anche se i consumatori acquistano il tuo prodotto, sarà solo un successo commerciale a breve termine.

Pertanto, è necessario migliorare in modo efficace l'esperienza dell'utente. In ultima analisi, ciò che tutti perseguono non è altro che essere più veloci o migliori. Ad esempio, una lavatrice può lavare più velocemente o lavare in modo più pulito. I prodotti che forniamo dovrebbero essere una risposta efficace che i consumatori possano comprendere.

D: Una volta hai detto che Chumi Technology alla fine non sarà un marchio in una o due categorie, ma sarà sicuramente un marchio multicategoria. Quali altre categorie svilupperai?

Guo Renjie:

Non ci poniamo limiti. Siamo uno dei pochi marchi nel settore in grado di guidare entrambe le categorie sotto un unico marchio.

Abbiamo studiato le categorie sul mercato, ma alla fine se riusciremo a farlo dipenderà dalla nostra capacità di realizzare il miglior prodotto in questo settore. Se riusciamo a realizzare qualcosa con la migliore tecnologia e prestazione del settore, allora lo faremo.

Ad esempio, l'asciugacapelli, non abbiamo potuto usarlo prima. Ma ora è stato lanciato il primo asciugacapelli tascabile ad alta velocità completamente pieghevole del settore. Riteniamo che si tratti di un'innovazione rivoluzionaria in grado di risolvere una delle principali esigenze di tutte le persone in viaggio.

D: Che tipo di azienda vuole essere Chuimi Technology?

Guo Renjie:
Ci posizioniamo come l'azienda tecnologica più importante al mondo e abbiamo un solo background: la tecnologia.

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