Dopo essere stati truffati dall’e-commerce in streaming live basato sull’intelligenza artificiale, ora gli agenti immobiliari stanno cercando di usare l’intelligenza artificiale per farmi di nuovo perdere la testa.
Settembre e ottobre sono i periodi di punta per la ricerca di lavoro, dopo la laurea. Molte persone hanno vissuto questa esperienza: quando cercano un immobile per la prima volta, sono sfinite dopo averne visti così tanti, e poi, all'improvviso, l'immagine di qualcosa di "quasi perfetto" colpisce nel segno.
Non è una di quelle foto generiche da showroom, ma un'immagine che evoca davvero la sensazione di "casa": forse la luce del sole che filtra attraverso le grandi finestre dal pavimento al soffitto, illuminando delicatamente lo splendido pavimento in legno, il verde visibile attraverso la finestra e la vista in lontananza dello skyline della città, la città che brilla sotto il sole al tramonto.
Aspetta, svegliati, guarda meglio: potrebbe essere l'intelligenza artificiale che ti aiuta a sognare ad occhi aperti. E sta diventando sempre più abile nel farlo.
L'intelligenza artificiale non serve a vendere case, ma a "generare traffico".
Il settore immobiliare è un classico esempio di bene di consumo "a bassa frequenza e ad alto prezzo". Nel processo di transazione, il valore fondamentale degli agenti immobiliari risiede nell'asimmetria informativa, che favorisce la fiducia tra loro, i proprietari e gli acquirenti di immobili, facilitando così la transazione.
Ma ora, l'intelligenza artificiale sta prendendo il sopravvento in questa catena: la battaglia per l'attenzione. Le immagini definite "migliorate dall'intelligenza artificiale" stanno rapidamente guadagnando popolarità; a differenza del ritocco professionale, si tratta di una forma più sofisticata di "falsa rappresentazione". Nel mercato immobiliare statunitense sono già comparsi numerosi video generati dall'intelligenza artificiale, con applicazioni specializzate che forniscono soluzioni.
Ad esempio, una casa in vendita potrebbe essere piena di oggetti del precedente proprietario, i muri potrebbero essere scrostati e potrebbero esserci rumorosi bidoni della spazzatura fuori dalla finestra. L'approccio migliore sarebbe quello di pulire e riordinare, e ingaggiare un fotografo professionista e un interior designer.
Questo sarebbe un processo costoso, lungo e laborioso. Ma ora l'intelligenza artificiale può gestirlo con un solo clic. Alcune app di nicchia offrono funzionalità specifiche:
Arredamento virtuale: riempi all'istante una stanza vuota con mobili IKEA, creando un nuovissimo interno in stile "nordico" o "vintage".
Ristrutturazione virtuale: cambia il colore del pavimento e delle pareti con un clic e può anche aiutarti a "rimuovere" un muro non portante per creare una cucina aperta.
Paesaggio virtuale: sostituisci il tetto di lamiera fatiscente fuori dalla finestra con un lago calmo, oppure aggiungi semplicemente un tramonto inesistente.
Narrazione digitale umana: basta inserire il testo, creare un video, aggiungere una voce narrante intelligente e una narrazione digitale umana, e l'agente immobiliare potrebbe non aver nemmeno visto l'immobile.
I risultati di queste operazioni sono evidenti: hanno attratto con successo molti inquilini ignari. Ciò non sorprende: nel mercato immobiliare altamente competitivo, una foto mediocre di un immobile può facilmente perdersi nel mare di informazioni. Ma un'immagine potenziata dall'intelligenza artificiale può agire come una calamita, attirando il dito e spingendovi a cliccare per vedere maggiori dettagli e poi a contattare l'agente.
Poi arriva la classica routine: prima commento, poi messaggio privato, poi aggiunta su WeChat, e infine l'agente dice: Questo set? Questo set è esaurito. Lascia che te ne consigli alcuni simili, sono tutti molto belli!
Gli agenti immobiliari più sfacciati mentono fino all'orario concordato per la visita, solo per dire dopo l'incontro: "Oh, la casa è appena stata prenotata. Diamo un'occhiata alle altre".
L'intelligenza artificiale non ha contribuito a vendere case, ma è riuscita a "generare traffico". Ha svolto la sua missione principale come strumento di Internet: generare attenzione.
Le immagini perfette generate dal modello possono aumentare significativamente la visibilità e il traffico di un immobile, diffondendo informazioni che in precedenza avrebbero raggiunto solo poche centinaia di persone a decine di migliaia di potenziali acquirenti. Questa è una vittoria per l'efficienza, una vittoria per gli algoritmi.
Tuttavia, una maggiore efficienza spesso comporta una perdita di valore.
La fiducia e cose del genere non esistono più.
Che si tratti di acquisto, vendita o affitto, le transazioni immobiliari sono uniche in quanto rappresentano la decisione finanziaria più significativa che un individuo o persino una famiglia possa prendere. Una decisione così importante richiede una vasta gamma di informazioni accurate: l'ambiente del quartiere, la struttura dell'edificio, l'illuminazione, i livelli di rumore e le condizioni di trasporto.
L'intervento dell'intelligenza artificiale ha virtualizzato questo processo decisionale basato sulla realtà, trasformando il resto del processo essenzialmente in un processo di selezione.
All'arrivo, i potenziali acquirenti si imbatteranno in numerose discrepanze tra le proprietà pubblicizzate e quelle reali: le pareti bianche e pulite nelle foto sono in realtà piene di graffi. L'illuminazione artificiale è completamente diversa dal vivo. L'appartamento è pieno di vecchi mobili che il proprietario non può permettersi di smaltire. Per quanto riguarda gli elettrodomestici, sono ancora peggio: non reggono a un esame approfondito.
Non si tratta semplicemente di "immagini solo di riferimento", ma piuttosto: potresti non aver avuto affatto bisogno di fare questo viaggio.
Il danno derivante dall'utilizzo di tattiche di lead generation per facilitare le visite immobiliari è duplice. Innanzitutto, è una perdita di tempo, poiché le persone impiegano tempo e si recano in un immobile che potrebbe non esistere nemmeno, tutto per una foto falsa.
In secondo luogo, c'è l'erosione della fiducia. Nel tentativo di attrarre clienti, gli agenti immobiliari sacrificano il loro bene più prezioso: la fiducia. Durante il processo di ricerca casa, i clienti devono aggiungere mentalmente un ulteriore livello di controllo "anti-IA". Non possono più fidarsi di foto e video e mettono persino in dubbio ogni parola pronunciata dall'agente. Questo ulteriore carico cognitivo e costo psicologico sono del tutto evitabili.
Questo fenomeno è in qualche modo simile all'eccessivo abbellimento nel settore dell'e-commerce. Quando si acquistano vestiti, le foto del venditore e quelle dell'acquirente sono completamente diverse, ma nel peggiore dei casi è possibile restituire l'articolo e si sarà più cauti negli ordini futuri. Ma una casa non è fatta di vestiti. Ciò che si perde non sono le spese di spedizione di andata e ritorno, ma un fine settimana trascorso a guardare case, le spese di trasporto e l'"immaginazione di casa" che si è creata.
L'applicazione dell'intelligenza artificiale al settore immobiliare è irreversibile, offrendo una produzione video più rapida, una migliore analisi dei dati e una profilazione dei clienti più accurata. D'altra parte, l'intelligenza artificiale può ora essere utilizzata anche per la selezione delle visite immobiliari, ad esempio impostando parole chiave e consentendo all'intelligenza artificiale di analizzarle e identificarle automaticamente.
Alcune piattaforme offrono ora funzionalità di ricerca immobiliare basate sull'intelligenza artificiale, ma sono ancora in una forma tradizionale, utilizzando chatbot invece della ricerca basata su parole chiave.
Un altro approccio è quello di cercare aiuto nella metafisica attraverso l'intelligenza artificiale, consentendo al feng shui di fornire risposte.
Ma che venga utilizzata per vendere o trovare una casa, dobbiamo essere chiari sul fatto che nel settore delle transazioni immobiliari, che si basa fortemente sulla fiducia e sulle indagini in loco, l'intelligenza artificiale è sempre uno strumento, non la verità stessa.
Quando l'intelligenza artificiale abbellisce tutte le proprietà trasformandole in immagini filtrate "degne di Instagram", l'unico modo per salvarci è tornare agli elementi più basilari: visitare i siti più spesso, osservare l'ambiente circostante più da vicino ed effettuare visite in orari diversi. Inoltre, diffidiamo di tutto ciò che è eccessivamente perfetto.
Dopotutto, le vostre principali decisioni finanziarie non dovrebbero basarsi su un filtro virtuale. Abbiamo bisogno dell'efficienza dell'intelligenza artificiale, ma ancora di più di dati reali e trasparenti.
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