Apple sostituisce alcuni iPhone 18 Pro Max dopo che gli utenti AT&T hanno perso il servizio cellulare.

Apple sta sostituendo alcuni iPhone 18 Pro Max dopo che alcuni utenti con contratto AT&T hanno perso il servizio cellulare, secondo quanto dichiarato da Apple stessa. I telefoni interessati non possono effettuare chiamate, utilizzare la connessione dati mobile o inviare messaggi.

Apple ha rilasciato un aggiornamento delle impostazioni dell'operatore e iOS 27.0.1 per evitare che altri dispositivi riscontrino il problema, ma i telefoni che hanno già perso il segnale necessitano di una sostituzione da parte di Apple o AT&T.

"Abbiamo identificato un problema che interessa un piccolo numero di utenti di iPhone 18 Pro Max sulla rete AT&T e che potrebbe causare la perdita di segnale e l'impossibilità di effettuare chiamate", ha dichiarato un portavoce di Apple in un comunicato.

Le segnalazioni dei clienti descrivono il problema solo sull'iPhone 18 Pro Max con operatore AT&T, e Apple afferma di aver riscontrato lo stesso schema. AT&T ha confermato ai clienti che il problema è noto ed è oggetto di indagine congiunta con Apple.

Apple non ha reso noto il numero di dispositivi interessati né il motivo per cui la sostituzione sia l'unica soluzione per i telefoni che hanno già perso la connessione alla rete.

Come i possessori di iPhone 18 Pro Max possono verificare la presenza della soluzione

Apple sta distribuendo automaticamente l'aggiornamento delle impostazioni dell'operatore agli utenti AT&T, con consegna prevista entro i prossimi 14 giorni. L'azienda consiglia inoltre ai clienti di installare al più presto tutti gli aggiornamenti software disponibili, incluso iOS 27.0.1. Chi non desidera attendere può verificare manualmente la disponibilità dell'aggiornamento:

1. Apri Impostazioni e tocca Generali.
2. Tocca Info. Se è disponibile un aggiornamento delle impostazioni dell'operatore, l'iPhone mostrerà una richiesta di installazione.
3. Tornate alle Impostazioni generali e aprite Aggiornamento software per installare iOS 27.0.1, se non è già presente sul dispositivo.
4. Se l'iPhone ha già perso il segnale, contatta Apple o AT&T per richiedere un dispositivo sostitutivo.

In attesa del dispositivo sostitutivo, il Wi-Fi è l'unico modo per utilizzare i servizi internet su un telefono interessato dal problema. Le funzioni cellulari standard, come chiamate e SMS, non sono utilizzabili senza una connessione di rete.

Gli aggiornamenti delle impostazioni dell'operatore sono separati dai rilasci completi di iOS. Apple e gli operatori di telefonia mobile li utilizzano per modificare le impostazioni relative alla rete senza rilasciare una nuova versione del sistema operativo, mentre iOS 27.0.1 offre ad Apple una seconda via per risolvere le cause software legate al malfunzionamento del servizio.

Il modem Qualcomm distingue il Pro Max dagli altri

L'iPhone 18 Pro Max utilizza un hardware cellulare diverso rispetto al resto della nuova gamma Apple. Negli Stati Uniti, il Pro Max include un modem Qualcomm, mentre gli altri nuovi modelli, incluso il più piccolo iPhone 18 Pro, utilizzano il modem C2 proprietario di Apple.

Finora non è emerso nulla che indichi che il modem Qualcomm sia la causa dell'interruzione. Le informazioni disponibili confermano solo che il problema è limitato all'iPhone 18 Pro Max sulla rete AT&T. Il servizio cellulare dipende anche dal sistema operativo e dalla configurazione dell'operatore, e un guasto in uno di questi due aspetti può impedire al telefono di connettersi.

L'iPhone 18 Pro Max ha un prezzo di partenza di 1.299 dollari ed è in vendita da due settimane. L'iPhone Duo pieghevole di Apple sarà disponibile dal 23 ottobre. Apple non ha specificato se gli utenti di altri operatori statunitensi potrebbero essere interessati dall'aggiornamento, e potrebbero essere necessari fino a 14 giorni prima che l'aggiornamento delle impostazioni dell'operatore raggiunga tutti i clienti AT&T.

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