Dachang, le tue app sono terribili

Come persona ipovedente, la percezione di Wendy della “Information Accessibility Research Association” è molto negativa e ci sono molte persone ipovedenti che resistono a questa organizzazione come lei.

Non c’è altro motivo: l’”Associazione per la ricerca sull’accessibilità delle informazioni” ha una cooperazione approfondita con molte delle principali aziende Internet. Nella promozione, aiuteranno le principali aziende a completare l’ottimizzazione senza barriere dei loro prodotti. Ma per oltre 10 milioni di ipovedenti in Cina, questo tipo di cooperazione non ha migliorato le app che usano.

Al contrario, a causa di questo tipo di cooperazione ufficiale, gli efficienti canali di feedback che molte persone ipovedenti hanno precedentemente stabilito con i programmatori sono stati “monopolizzati”. Ogni volta che una persona ipovedente vuole dare un feedback su alcune domande, spesso riceve una risposta che “collaboriamo con le organizzazioni professionali”.

Inoltre, sempre più manoscritti di pubbliche relazioni su larga scala hanno iniziato ad apparire nell’approvazione dei contenuti della “Information Accessibility Research Association”, rendendo la situazione ancora peggiore nel gruppo dei non vedenti. Agli occhi di molte persone ipovedenti, questa conferenza di ricerca è l’esistenza di raccogliere fondi per aiutare i principali produttori a fare pubbliche relazioni.

E anche la ricerca sull’accessibilità sarà “afflitta” dalle incomprensioni degli utenti. Come gruppo fondato nel 2005, si sono sempre preoccupati dell’ottimizzazione dell’esperienza relativa all’accessibilità, hanno anche svolto attività di cooperazione sull’accessibilità con molti prodotti e hanno stabilito canali di feedback per molti prodotti e utenti.

Tuttavia, l’ottimizzazione dell’accessibilità non avviene da un giorno all’altro: sia gli sviluppatori di prodotti che le associazioni hanno bisogno di più tempo. In ultima analisi, il motivo di un certo divario tra il seminario senza barriere e gli utenti ipovedenti è in realtà che molti prodotti dei principali produttori non sono facili da usare.

Queste app sono difficili da usare senza accessibilità

Taobao è un’applicazione a cui non è mai mancata la promozione dell’accessibilità, hanno negozi online aperti dai non vedenti e hanno anche lanciato la funzione “Lettura OCR” per rendere più comodo lo shopping per i non vedenti.

Ma agli occhi dei non vedenti, questa è una storia con lo stesso tono e melodie diverse.

Lily, una persona ipovedente, non è mai stata in grado di modificare o aggiungere l’indirizzo di consegna di Taobao, il che significa che non può usare Taobao una volta che ha cambiato indirizzo.

Un’altra persona ipovedente, Eureka, ha affermato direttamente che “l’accessibilità di Taobao sta andando indietro” .

Sebbene Taobao abbia implementato varie funzionalità di accessibilità come il riconoscimento OCR all’inizio, la maggior parte di queste ottimizzazioni non è stata mantenuta. Per mettere questo nell’esperienza utente specifica, il caso migliore è che Eureka non riesca nemmeno a trovare la casella di ricerca di Taobao, perché lo screen reader non ti dirà che si tratta di una casella di ricerca: Taobao non l’ha configurata per questo.

Anche la non vedente Wendy ha molte lamentele sull’esperienza specifica di Taobao. Sebbene questa app disponga della funzione di riconoscimento OCR (aiutando i non vedenti a estrarre il testo nell’immagine), non è facile trovare l’immagine dettagliata nel collegamento del prodotto, il che rende l’utile funzione in sé insipida.

Per molto tempo, Wendy non ha potuto sfogliare più prodotti nei negozi Taobao. Come “cieca esperta”, il suo percorso di acquisto su Taobao consiste nel cercare prodotti, selezionare prodotti ed effettuare ordini. Poiché non poteva “vedere” altri prodotti nel negozio Taobao, non poteva mettere insieme gli ordini nello stesso negozio, cioè vedere e acquistare diventava la sua unica scelta.

Fortunatamente, questo bug, che è durato per quasi due anni, è stato recentemente corretto, ma prima di allora Wendy ha effettivamente usato quel fastidioso Taobao sterilizzato.

Confrontando l’esperienza di accessibilità di diverse app di shopping, una persona ipovedente ha affermato che l’attuale Taobao è la peggiore tra le società di e-commerce. Non è buono come JD.com e Pinduoduo, anche se questa è la prima app per lo shopping.

Wang Hao, un ipovedente, pensa che Taobao possa rappresentare molte applicazioni, non si può dire che siano completamente inutili, ma sono tutt’altro che utili per i non vedenti.

Il punto più rappresentativo è che ogni volta che ci sarà un festival come Double 11, Taobao avrà un aggiornamento importante che scarta alcune funzionalità di accessibilità. Ad esempio, prima che il software di lettura dello schermo possa leggere il nome di una determinata etichetta di funzione, il nome letto dopo la revisione potrebbe essere confuso o addirittura scomparire direttamente.

Nel processo di rapida iterazione dei prodotti dei principali produttori, è probabile che la funzione di configurazione dell’accessibilità con priorità bassa venga scartata.Questo non è un problema esclusivo di Taobao.

Zhihu è anche un caso di peggiorare sempre di più. Con l’aggiornamento di ogni versione, Wang Hao ha scoperto sempre più problemi: l’etichetta non è accurata e il gesto di voltare pagina non può voltare pagina…

Peggio di applicazioni come Taobao è che non c’è quasi nessuna ottimizzazione senza barriere. Douban, Stazione B, Weibo… Sono tutti esempi di quasi nessuna ottimizzazione senza barriere.

Per fortuna i casi negativi non sono tutti: oltre a queste applicazioni “utili ma non utili”, ci sono anche molte applicazioni che le persone ipovedenti trovano buone.

Wang Hao ritiene che WeChat e QQ Music siano buone applicazioni domestiche perché continuano a ottimizzare l’esperienza di accessibilità. Da 7.0 a 8.0, forse l’utente medio percepisce non molti punti di aggiornamento WeChat. Ma per l’esperienza dei non vedenti, WeChat è stato notevolmente ottimizzato.

Confrontando l’ottimizzazione dell’accessibilità delle applicazioni video brevi, Wang Hao ritiene inoltre che l’esperienza di accessibilità degli account video WeChat sia di gran lunga migliore di quella delle applicazioni video brevi come Douyin.

Wendy pensa allo stesso modo, che i servizi forniti da WeChat sono fondamentalmente “senza barriere”. Si può anche dire che l’ottimizzazione dell’accessibilità di WeChat ha reso questa app facile da usare per i non vedenti.

Senza ottimizzazione, il gruppo ipovedente deve disegnare quattro volte per leggere la seguente cerchia di amici con tre immagini e almeno sette volte per aggiungere Mi piace e commenti degli amici. Ciò che le persone ipovedenti hanno sentito è stato “La donna davvero ricca ha inviato un contenuto… immagini, immagini, immagini e commenti saggi e saggi sono inclusi nello stato di gradimento di questo”.

Dopo l’ottimizzazione di WeChat, le persone ipovedenti possono conoscere l’intera cerchia dei contenuti degli amici con un solo tocco.Ciò che hanno sentito è “Una vera donna ricca ha pubblicato un contenuto, tre foto”. elenco completo degli amici Il cerchio deve essere passato solo due volte.

Per i non vedenti, questa è davvero un’ottimizzazione basata sulle loro abitudini di utilizzo e l’efficienza di utilizzo è maggiore.

Ma WeChat non è privo di difetti.

La funzione di lettura dello schermo utilizzata dai non vedenti ha un’operazione gestuale chiamata “rotore”. Analogamente alle abitudini di utilizzo degli utenti ordinari, il “rotore” è come un pulsante per richiamare un menu di scelta rapida e la sua funzione è diversa da quella di un normale pulsante. Nell’interfaccia della chat, WeChat ha fatto un buon lavoro nell’ottimizzare i due gesti, ma Moments non ha effettuato impostazioni diverse per i due gesti.

In generale, c’è ancora molto spazio per migliorare l’accessibilità di WeChat.

Eureka ritiene che WeChat non sia privo di barriere come QQ. Ci è voluto molto tempo per risolvere il problema dell’impossibilità di leggere lo schermo durante la ricezione dei file. La ricca ecologia dell’applet WeChat è fondamentalmente inutile per gli utenti ipovedenti.

A suo avviso, le app ottimizzate per l’accessibilità sono Xiakitchen, IT Home, QQ mailbox e Weibo app Share di terze parti.

Al di fuori della pubblicità, non esiste una matrice di app standard unificata

WeChat, QQ, musica QQ, casella di posta QQ… Questa è un’applicazione per i non vedenti da nominare e lodare, ma questo significa che Tencent ha fatto un buon lavoro nell’ottimizzazione dell’accessibilità?

La risposta è no.

Sebbene ci siano alcuni buoni prodotti, molti dei prodotti nella matrice di prodotti di Tencent stanno ancora “persuadendo” gli utenti ipovedenti e Tencent Video è uno dei più persuasi. Gu Linglei, l’autore dell’account pubblico “Accessibilità”, una volta ha affermato che alcune pagine di Tencent Video sono vuote per lui. Non importa se vengono sfogliate con gesti touch o swipe, non possono leggere alcun contenuto. Wendy la pensava allo stesso modo:

Una versione precedente di Tencent Video non aveva intersezioni nella scheda “My”. Non voglio accedere per registrarmi, visualizzare la cronologia visualizzazioni, ecc. La ricerca di opere cinematografiche e televisive non ha avuto intersezioni. Ad esempio, quando ho cercato “Xiao Huanxi”, non c’erano incroci. Ho dovuto accendere lo schermo per identificarli per poterli catturare.

A questo proposito, Youku di Ali è la migliore applicazione per video lunghi ottimizzata. Sebbene Taobao di Alibaba non sia molto buono, la versione video lunga di Youku, l’applicazione finanziaria di Alipay e la navigazione della mappa di Gaode funzionano bene. Sei un po ‘affamato di queste esibizioni e l’aspetto senza barriere è di gran lunga migliore di Meituan, che può solo armeggiare per gli ordini.

Agli occhi di tutti, anche Baidu, che stava per essere cancellato dalla BAT, non si è comportato molto bene.

Eureka ha detto che è stato spesso bloccato da Baidu al primo livello. Il metodo di autenticazione di Baidu spesso richiede di ruotare l’immagine al centro dell’immagine, o chiederti di selezionare i caratteri e trascinare le immagini… Queste operazioni quasi escludono i non vedenti.

Nel processo di utilizzo effettivo, il disco di rete Baidu che è stato utilizzato in ogni modo possibile non era ancora dotato di alcun tag e iQiyi di Baidu è stato anche valutato come l’applicazione video lunga meno accessibile da Wendy.

Agli occhi di tutti, Bytedance, che sostituisce Baidu per unirsi ai BAT, sta rapidamente raggiungendo il team senza barriere. Sebbene l’accessibilità di applicazioni come le fotocamere light-face sia quasi pari a zero, sempre più applicazioni sono entrate in uno stato di “arrangiamento”.

Dopo il Festival di Primavera di quest’anno, molte persone ipovedenti che hanno a cuore Internet si sono unite alla comunità di feedback senza barriere di Douyin. Lì, il loro feedback sarà ascoltato per la prima volta dal product manager e anche i grandi produttori continuano a raccogliere suggerimenti dagli utenti senza barriere.

Certo, che cambi rapidamente o meno è un’altra questione. Il problema che Wendy ha avanzato alcuni mesi fa secondo cui la casella di modifica della risposta al commento di TikTok non legge lo schermo non è stato risolto fino ad oggi.

C’è una così grande differenza nelle applicazioni tra le principali aziende, che in realtà riflette un problema: anche le grandi aziende con uno sviluppo di app più standardizzato non hanno quasi uno standard unificato per l’ottimizzazione dell’accessibilità delle applicazioni. Oltre alla pubblicità della bozza di PR, la differenza negli standard di ottimizzazione dell’accessibilità delle app delle grandi aziende può ancora far sentire alle persone la “varianza del mondo”.

Xia Bingying, capo del design dell’accessibilità Android di Google, ha dichiarato ad Ai Faner che Google ha una serie di standard specifici per il grado di ottimizzazione dell’accessibilità dei propri prodotti. Per alcuni prodotti governativi e didattici, Google renderà inoltre l’accessibilità migliore e più completa in conformità con i requisiti delle leggi e dei regolamenti locali.

Questi non sono attualmente disponibili nei principali produttori come BAT.

Richiesta tardiva, cambiamento silenzioso

In effetti, l’ottimizzazione senza barriere non è così difficile come immaginato.

L’aggiunta di tag a ciascuna funzione del prodotto è una caratteristica di accessibilità di base.Dopo aver aggiunto i tag, gli utenti con problemi di vista possono vedere cosa rappresenta ciascun tag e sarà più comodo da usare.

Coloro che vogliono davvero realizzare prodotti senza barriere possono trovare società di consulenza senza barriere come Deque e Level Access per aiutarli a completare la trasformazione dei loro prodotti. Queste aziende aiuteranno gli sviluppatori di prodotti a completare i test di accessibilità delle app e li aiuteranno ad adeguare le app agli standard di conformità.

Sfortunatamente, molti sviluppatori ignoreranno la segnalazione degli errori della piattaforma di sviluppo e molti app store non intraprenderanno il lavoro di verifica dell’accessibilità.

Quando si tratta di ottimizzare l’accessibilità dell’app, molte persone ipovedenti sono impotenti: “Cos’altro posso fare? Usalo!” Possono solo provare a commettere errori più e più volte e riescono a malapena a utilizzare queste funzioni quando non c’è modo di lamentarsi Applicazione seria della castrazione.

Ma la situazione mostra segni di miglioramento.

Nell’aprile di quest’anno, l’Ufficio generale del Ministero dell’industria e delle tecnologie dell’informazione della Repubblica popolare cinese ha pubblicato un avviso sull’ulteriore miglioramento dell’attuazione dell’azione speciale sull’invecchiamento delle applicazioni Internet e sul miglioramento dell’accessibilità. sistema di valutazione per l’invecchiamento delle applicazioni Internet e l’accessibilità. Questo fa sì che sempre più sviluppatori di applicazioni inizino a prestare attenzione all’accessibilità. Certo, la prima cosa a cui prestare attenzione è ancora la grande fabbrica.

Dalla fine dello scorso anno, Xia Bingying ha ricevuto frequenti inviti alla condivisione da parte delle principali aziende cinesi, sperando di poter dire ai dipendenti delle principali aziende quali sono le applicazioni senza barriere e come dovrebbero essere eseguite.

Dagli sviluppatori ai manager, anche le applicazioni digitali cinesi stanno attraversando una rivoluzione senza barriere.

Tutto sta migliorando.

L’amico di Eureka “Curioso 01” è uno studente delle scuole medie. Durante le vacanze invernali, ha scritto uno script per aggiungere il supporto per lo screen reader per i sottotitoli CC (sottotitoli) e sbarramento al lato web della stazione B, quindi ha reso open source lo script su Github. L’ingegnere della stazione B ha visto questo script, dopodiché i sottotitoli CC della stazione B potevano essere letti dallo screen reader senza altre operazioni.

Come programmatore che sta ancora imparando, Eureka ha una migliore comprensione della costruzione senza barriere delle grandi fabbriche.

Le grandi aziende possono avere cicli di iterazione del prodotto, pianificazioni dei bug del prodotto, anche i bug hanno la priorità e c’è un problema molto reale. Che tipo di vantaggi otterrò? È davvero utilizzato dagli utenti? Alcune persone non sanno nemmeno che i loro prodotti hanno utenti ipovedenti e pensano che gli utenti ipovedenti non possano affatto utilizzare i telefoni cellulari.

Dal punto di vista di un programmatore, so che ci sono alcune difficoltà nell’ottimizzare l’accessibilità.

Ma per le grandi aziende, avere difficoltà non è un motivo per non farlo.

#Benvenuto a seguire l’account WeChat ufficiale di Aifaner: Aifaner (ID WeChat: ifanr), i contenuti più interessanti ti verranno forniti il ​​prima possibile.

Ai Faner | Link originale · Visualizza commenti · Sina Weibo