Insegnare agli anziani a usare gli smartphone non è difficile

“A cosa stanno pensando per mezz’ora senza telefono cellulare dopo il vaccino?”

Qualche tempo fa, un video di un vecchio seduto per mezz’ora in attesa che l’osservazione finisse ha ricordato a Maizi sua nonna .

Nella sua impressione, la vita della nonna si ripete ancora e ancora:

“Guardare la TV con la mia famiglia, guardare la TV per un’ora o due e correre in camera a dormire, poi passeggiare per la stanza quando mi sveglio, o correre sul balcone per essere stordito e crogiolarmi al sole, praticamente vivi così ogni giorno».

Vedendo il vecchio che anche lui non aveva un cellulare, Maizi ha pensato di acquistare uno smartphone per sua nonna.

Smartphone e anziani, infatti, sono le parole chiave del lavoro quotidiano di Maizi. È l’amministratore del gruppo Douban “Insegna ai genitori a giocare con i telefoni cellulari” e un membro del team dell’applet “Mai Ling”.

Più di 3000 “tutorial di surf per anziani”

La storia inizia con il gruppo Douban “Insegnare ai genitori a giocare con i telefoni cellulari”.

Questo gruppo è stato istituito il 12 ottobre 2021. Il soprannome dei membri del gruppo è impostato come “Piccolo manuale” e ora ci sono più di 9.400 membri.

Qui, alcune persone chiedono aiuto su come scegliere un cellulare per gli anziani e su come insegnare loro a giocare con i cellulari, e arrivano vari suggerimenti; alcune persone prendono l’iniziativa per condividere metodi ed esperienze, come le increspature su la superficie dell’acqua dopo aver lanciato pietre; da questo, possiamo capirci meglio l’un l’altro e meglio i nostri anziani.

I dettagli variano, ma il filo conduttore è che tutti cercano di risolvere un problema.

Questi scambi e assistenza reciproca sono necessari e utili, ma i piccoli gruppi da soli non bastano, ci sono ancora persone che cercano vie più efficienti e dirette per raggiungere gli anziani.

Il 2 novembre dello scorso anno l’amministratore Maizi ha pubblicato un articolo nel gruppo “Per insegnare agli anziani a giocare con i cellulari abbiamo realizzato un piccolo strumento” , invitando i membri del gruppo interessati a partecipare alla prova interna. Il gadget qui è l’applet “Mai Ling”.

L’omonimo di “Mai Ling” è “Mai Ling”, sperando che gli anziani possano superare le barriere dell’età e integrarsi nell’età dell’intelligenza; il linguaggio floreale di Maizi è “cooperazione” e “lode”, il che significa che i giovani e il gli anziani possono collaborare tra loro e unirsi per mano, colmare il divario digitale.

La sensazione intuitiva di aprire “Mai Ling” è che la dimensione del carattere e il layout della pagina sono molto amichevoli per gli anziani.

Per quanto riguarda le impostazioni del tutorial più importanti, “Mai Ling” ha scelto un modulo tra immagini, testo e video: l’intero processo di guida vocale, ogni passaggio può essere cliccato nella posizione corrispondente, in modo che gli anziani abbiano la sensazione di un’operazione reale .

C’erano da 600 a 700 membri del team Douban che hanno partecipato ai test interni all’inizio e più di 300 persone hanno partecipato alla co-creazione e produzione di tutorial.Ora ci sono più di 3.000 tutorial sullo sfondo di “Mai Ling”, coinvolgendo più di 100 software.

Wechat, Alipay, Taobao e altre “app per tutti” sono tra queste, e ci sono anche Jelly Bean (insegnamento della danza quadrata), Meipian (creazione grafica di mezza età e anziani e comunità di condivisione), opere della mamma, ecc., che sono particolarmente popolare tra gli anziani.

Ogni software ha una raccolta di tutorial, che è conveniente per gli anziani imparare in modo sistematico. In generale, copre molti campi come il pagamento conveniente, la comunicazione sociale, il tempo libero e l’intrattenimento, lo shopping dei consumatori, l’apprendimento della conoscenza, lo sport e la salute.

Coloro che vogliono fare tutorial per i loro anziani possono anche caricare tutorial da soli.

Che tipo di tutorial sono adatti agli anziani? In un’intervista con Ai Faner, Mai Zi del team di Mai Ling ha condiviso le sue opinioni:

Innanzitutto, i dettagli dei passaggi sono molto importanti, ad esempio l’accettazione del contratto di utilizzo del software e il passaggio successivo sarà diviso in due passaggi, in modo che gli anziani non siano confusi durante l’operazione.
In secondo luogo, la spiegazione vocale deve essere chiara e chiara, non troppo breve.È meglio che gli anziani comprendano il significato di questo passaggio e come operarlo.
Ancora una volta, l’interfaccia dello screenshot dovrebbe essere pulita. I nostri tutorial sono tutti fatti di screenshot: se ci sono troppi screenshot e lo sfondo è disordinato, sarà facile per gli anziani abbagliare.

Oltre ai tutorial, Mai Ling fornisce anche servizi come strumenti comuni, notizie quotidiane, sezione Domande e risposte e restauro di vecchie foto.

Vale la pena ricordare che, nella pagina “Strumenti di uso comune”, gli utenti possono passare direttamente all’applet corrispondente facendo clic sull’icona, come “Codice sanitario” e “Codice itinerario”. Una voce può risolvere vari problemi; notizie quotidiane può essere trasmesso a voce durante tutto il processo. , adattarsi alle abitudini di utilizzo dei media degli anziani.

Mai Ling sta ancora iterando e l’ultimo aggiornamento è stato quello di entrare nella sezione “Community”. In questa sezione non ci sono solo argomenti di interesse quotidiano per gli anziani, ma anche risposte a diverse domande, così da raggiungere una comunicazione tra pari o intergenerazionale.

Maizi ha detto ad Aifaner che la prossima versione di Mailing aggiungerà una versione dialettale del tutorial, adatta agli anziani che non parlano mandarino in diverse regioni, e sta anche valutando l’aggiunta di una funzione di sintesi vocale, in modo che gli anziani analfabeti può anche imparare a usare Mailing.smartphone.

A giudicare dall’esperienza di Mai Ling, ciò che gli anziani vogliono imparare di più è WeChat e Douyin, il software nazionale. Inoltre, sperano anche di apprendere alcune abilità che sono solo necessarie, come l’apertura di codici sanitari, il controllo dei risultati dell’acido nucleico, il pagamento mobile, la spesa online, ecc.:

I bisogni primari degli anziani sono usare gli smartphone per risolvere i problemi della vita quotidiana. Non possono essere abbandonati dal mondo perché non capiscono i telefoni cellulari. Dopotutto, i telefoni cellulari servono un po’ ovunque per passare.

Naturalmente, affinché l’applet continui a brillare, dobbiamo prima presentarne l’uso agli anziani.

Usa i giovani per entrare in contatto con gli anziani

Lo studioso americano Schultz ha detto in “The Economics of Aging”: “Gli anziani non sono un gruppo composto da membri simili”.

Nella fase iniziale della ricerca, il team di Mailing ha distribuito quasi 300 questionari in diverse università senior di Wuhan per comprendere l’utilizzo degli smartphone degli anziani e le loro esigenze di Internet.

Allo stesso tempo, attraverso interviste individuali approfondite, il team di Mailing ha condotto interviste di 30 minuti con 20 anziani in diverse città, diversi livelli di conoscenza ed età diverse per determinare il livello di utilizzo dello smartphone da parte degli anziani.

Attualmente Mai Ling considera principalmente diverse tipologie di anziani attraverso la difficoltà del tutorial. In oltre 3.000 tutorial, gli anziani possono imparare in base alle proprie esigenze.

Vale la pena ricordare che un volontario del team di Mai Ling è solitamente molto impegnato ad aiutare gli anziani con l’assicurazione medica, la sicurezza sociale e altre questioni a livello di base, ma richiede comunque tempo per fare uno o due tutorial di notte.

Poiché ha molti contatti quotidiani con gli anziani, le descrizioni testuali dei tutorial che fa sono molto chiare e anche i passaggi sono molto dettagliati e sostanzialmente vengono passati in una volta sola.

Oltre a strumenti generali come “Mai Ling”, la “saggezza popolare” di migliaia di persone non può essere ignorata.

I più comuni stanno prendendo screenshot passo dopo passo e aggiungendo note, registrando il processo operativo con registrazione dello schermo, manuali di istruzioni dipinti a mano … Nel 2014 c’erano già fumetti dipinti a mano che spiegavano l’uso e lo scopo di WeChat.

Ci sono anche utenti che condividono lo schermo del telefono in video tramite FaceTime di Apple, Changlian di Huawei e altre funzioni, o applicazioni come Tencent Meeting e Zoom, e dicono agli anziani dove vogliono le funzioni e come gestirle passo dopo passo.

Proprio come la necessità di insegnare agli anziani ad aprire prima “Mai Ling”, sulla strada digitale facile o difficile, i giovani devono assumere il ruolo di guide.

Per utilizzare gli strumenti per connettere le persone, l’essenza è usare le persone per connettere le persone.

Maizi crede inoltre che gli strumenti siano solo un aiuto:

Che si tratti di un piccolo programma o di un’app, non è la cosa più importante. Ciò che può davvero aiutare gli anziani a risolvere ciò che non vogliono imparare è la loro stessa curiosità per il mondo; ciò che può davvero risolvere ciò che non vogliono insegnare è la pietà filiale dei loro figli verso i loro anziani. I nostri piccoli programmi sono più di un ruolo ausiliario, fornendo strumenti di apprendimento per quegli anziani che vogliono imparare e fornendo scorciatoie di insegnamento per quei giovani che vogliono insegnare.

Altri problemi dipendono ancora dalla saggezza e dalla pazienza dei giovani.

Sensazione che non c’è bisogno di voler imparare, paura di essere ciechi di fronte a qualcosa di sbagliato, paura di essere defraudati e sottratti denaro, problemi di vista, analfabeti del tutto… Questi sono i motivi per cui gli anziani non possono imparare gli smartphone.

Tuttavia, di conseguenza, anche i membri del gruppo “Insegnare ai genitori a giocare con i telefoni cellulari” hanno fornito molte soluzioni basate sulla propria pratica. Ai Faner ha riassunto alcuni punti:

1. Per le persone anziane è bene apprendere funzioni di base comode e pratiche, che possono essere condivise anche tra il vecchio computer e lo smartphone;
2. Insegnare prima le funzioni a cui gli anziani sono più interessati e saranno più interessati ad apprendere insieme ai loro coetanei;
3. Approfondire il senso di urgenza degli anziani per una determinata funzione nell’ambiente, come visitare il mercato ortofrutticolo e leggere il codice per pagare, uscire per viaggiare e prendere un taxi su Didi;
4. Insegnare in una lingua a cui le persone anziane sono più interessate e che ricordano;
5. Dare abbastanza pazienza e lodi appropriati nel processo di insegnamento.La padronanza di una funzione dipende principalmente dalla memorizzazione meccanica e la pratica rende perfetti;

Si può notare che gli strumenti possono avere un ruolo in esso, rendendo l’intero processo più piacevole e conveniente, ma un buon rapporto intergenerazionale è comunque fondamentale.

Ci sono sempre persone che sono giovani e ci sono sempre persone che invecchiano

Dietro l’incompetenza degli smartphone per gli anziani, riflette la logica operativa del primato dei giovani nella società digitale: quando gli anziani perdono il loro ruolo di lavoratori e vanno in pensione dalle loro famiglie, sono generalmente considerati gruppi che necessitano di sostegno sociale e non genera valore .

Gli anziani che vengono lasciati indietro dalla società digitale non significano solo perdere una vita più comoda, ma anche la vita stessa. Ad esempio, vedere un medico e prendere un taxi è più conveniente, ma può rendere gli anziani sopraffatti e incapaci di muoversi.

È un dato di fatto che gli anziani con accesso a smartphone e Internet sono ancora una minoranza.

Il 49° “Rapporto statistico sullo sviluppo di Internet in Cina” del CNNIC mostra che ci sono utenti della rete relativamente più anziani che possono completare autonomamente attività online come mostrare codici sanitari / tessere di viaggio, acquistare beni di prima necessità e cercare informazioni, ma la proporzione è solo circa la metà ; Ancora meno attività online come l’auto-hailing, la biglietteria e la registrazione vengono completate in modo indipendente.

In una società digitale, agli anziani dovrebbero essere concessi periodi di transizione più delicati.

Se Mailing risolve il problema del “non usarlo”, allora la trasformazione adeguata all’invecchiamento iniziata alla fine del 2020 è rendere Internet “meglio da usare” e i due si completano a vicenda.

L’industria delle escort professionali sta emergendo silenziosamente. Come suggerisce il nome, quello che fanno è accompagnare gli anziani a vedere un medico.Quello che devono fare non è solo registrarsi, assumere compresse e medicine, ma soprattutto aiutare gli anziani a lasciar andare la loro ansia.

Dopo l’epidemia, il “codice sanitario” è diventato un must per i viaggi, ed è anche un problema di viaggio per molti anziani. La stazione ferroviaria di Wuxi ha aperto un “canale senza codice sanitario” per i passeggeri che non possono mostrare il codice sanitario; Henan, Shanghai, Anhui e altri luoghi hanno lanciato una versione cartacea del “codice sanitario” che i parenti possono aiutare a richiedere per loro conto.

Gli anziani non hanno la capacità di identificare le informazioni su Internet e considerano l’informazione auto-mediale un’autorità proprio come i giornali televisivi del passato. L’account pubblico “Guoxue Love Life” fondato da giovani usa la magia per sconfiggere la magia, imita lo stile preferito degli anziani , dice ai genitori che i noodles istantanei non sono velenosi e consiglia loro di mangiare tanto quanto cucinano e di non mangiare gli avanzi .

Ci sono sempre persone giovani, ma nessuno è sempre giovane. È interessante notare che c’è un commento popolare nell’area dei commenti in cui Weibo V @ DI Zai Dizzz ha consigliato “Mai Ling”:

“Forse ne ho più bisogno.”

“Assistente Qingsong dai capelli d’argento” è simile a Mai Ling. È anche un piccolo programma per insegnare ai genitori a giocare con i telefoni cellulari. È stato lanciato da Tencent Technology Public Welfare e lanciato lo scorso anno alla vigilia del Double Ninth Festival. Il team di ricerca e sviluppo lo definisce in questo modo :

A lungo termine, Qingsong Assistant dai capelli d’argento è un prodotto “di transizione”. Alla fine invecchieremo e, in quanto nativi dell’era digitale, non dovrebbe essere utilizzato in futuro. In altre parole, la missione dell’assistente Qingsong dai capelli d’argento può vedere il punto finale e correremo fino in fondo per attraversarlo.

Quando si estende la dimensione del tempo, l’invecchiamento, e anche una più ampia accessibilità, non sono legati solo agli anziani attuali, ma anche ai giovani attuali e ai futuri anziani.

Il supporto intergenerazionale e sociale per ogni sessione è fondamentale, anche per la più semplice delle parole: “tutti invecchiano”.

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