Se Facebook vuole restare, deve scomparire per un po ‘
Oltre a guadagnare miliardi di dollari, Facebook ha avuto un incubo negli ultimi anni. Dalla debacle di Cambridge Analytica che è emersa nel 2018 , la società ha fatto notizia ogni settimana per i motivi sbagliati.
Dalle violazioni dei dati alle accuse antitrust, Facebook è stato impantanato in un profondo malessere di passi falsi sulla privacy e una serie di controversie. La sua reputazione pubblica ha subito un duro colpo ed è ai minimi storici. Negli ultimi due anni, il social network ha perso 15 milioni di utenti negli Stati Uniti . La società ha persino pagato un accordo di € 5 miliardi alla Federal Trade Commission (FTC) per "passi falsi sulla privacy".
"Al momento non abbiamo una solida reputazione per la costruzione di servizi di protezione della privacy", ha dichiarato il CEO Mark Zuckerberg, in un lungo post sul blog lo scorso marzo.
Eppure, in qualche modo è come al solito su Facebook.
Nonostante il crescente controllo e le questioni più ampie che affliggono la sua piattaforma, la società con sede in California ha continuato a lanciare nuovi prodotti a un ritmo vertiginoso senza alcuna considerazione per la sua posizione precaria. E come previsto, con quasi tutti questi annunci, Facebook ha finito per armeggiare quasi ogni volta.
Lo scorso ottobre, Facebook ha annunciato un paio di display intelligenti per la casa dotati di fotocamera, che ieri hanno ricevuto un aggiornamento di seconda generazione, tra cui una fotocamera per la parte superiore della TV . Mentre i critici concordavano sul fatto che la tecnologia fosse intelligente, nessuno di loro lo raccomandò per una ragione ovvia. Semplicemente non è stato possibile fidarsi di Facebook con un set di microfoni e fotocamera sempre attivi che ti seguono in giro per casa.
Facebook ha dimostrato bene quei critici. Un paio di giorni fa, la gente ha scoperto che gli appaltatori di terze parti stavano ascoltando e trascrivendo i comandi "Hey, Portal" . Inoltre, ad agosto, un rapporto ha rivelato che quegli appaltatori stavano anche rivedendo i messaggi audio privati di Messenger.
Se questa non è stata una prova sufficiente per il disprezzo di Facebook per la privacy, basta guardare la nuova app social che sta sviluppando – Thread . I thread, che funzioneranno come app companion per la funzione Amici intimi di Instagram, consentiranno agli utenti di condividere attivamente un sacco di dati intimi come posizione, velocità, durata della batteria del telefono e altro.
Inoltre, c'è la funzione Secret Crushes di Facebook Dating in cui agli utenti viene chiesto di inviare i nomi degli amici a cui sono segretamente attratti.
Nel mezzo di questo, Facebook ha continuato i suoi piani per "trasformare l'economia globale" attraverso una valuta digitale basata su blockchain, la Bilancia . Ha dovuto affrontare un immediato contraccolpo da parte delle autorità di regolamentazione ed è già stato bloccato in Francia e Germania.
Anche Facebook ha dovuto affrontare circa una mezza dozzina di violazioni dei dati nel 2019 stesso. All'inizio di questo mese, un server esposto ha fatto trapelare numeri di telefono di oltre 419 milioni di utenti di Facebook. A marzo, una società di sicurezza ha appreso che Facebook ha archiviato password di milioni di persone in testo normale , senza alcun tipo di crittografia, per anni.
Questi vuoti, combinati con il suo approccio a tutto vapore verso i nuovi prodotti, pongono la domanda: Facebook vive in una realtà alternativa – quella in cui non ha fatto nulla di male e non è costantemente al centro di polemiche?
Se i recenti sforzi di Facebook sono indicativi, la risposta è sì. È tempo che la società faccia un passo indietro e rifletta su ciò che è passato negli ultimi due anni. Dovrebbe fare una pausa, fare ciò che fa bene e trattenersi dal rilasciare qualsiasi nuovo prodotto fino a quando non sarà un po 'meno odiato.
Facebook non è la prima azienda che ha raggiunto una fase in cui il suo futuro è in discussione e la sua reputazione è in frantumi. Ce ne sono stati diversi in passato e molti di loro sono stati in grado di riprendersi con un po 'di pazienza.
Uno di questi è Uber. Mentre la compagnia di ciclisti non si è ancora tirata indietro dai suoi errori del passato, è riuscita a evitare cicli di cattive notizie dopo cicli di cattive notizie – che è più di quello che Facebook può sperare al momento.
La strategia di ritorno di Uber era semplice: rivalutare le sue priorità a breve termine, correggere ciò che ha afflitto la sua immagine e portare un nuovo volto pubblico per promuoverlo. Un nuovo amichevole CEO, Dara Khosrowshahi, ha tirato fuori Uber con successo dalle acque più profonde e turbate e ha ripristinato parte dell'equilibrio culturale che la startup ha perso sotto l'ex leader Travis Kalanick.
Allo stesso modo, Facebook può prendere una pagina dal libro di Microsoft e imparare dai suoi trionfali ultimi tre anni. All'amministratore delegato Satya Nadella è stato consegnato un monolite senza direzione quando è subentrato a Steve Ballmer nel 2014, ma dopo aver eseguito alcuni rischi radicali e tanto necessari, Microsoft ora vale oltre 1 trilione di dollari .
Facebook si sta impegnando troppo per lasciarsi alle spalle il suo passato contaminato. Ma non sarà mai in grado di farlo se continua a vivere nella negazione e ignora le carenze insite nelle sue stesse fondamenta. Zuckerberg ha promesso di costruire un social network incentrato sulla privacy , ma prima deve prima chiedersi: qualcuno è davvero a proprio agio nel condividere i propri dati privati con Facebook?
