Microsoft conferma che l’aggiornamento KB5124010 di Windows 11 causa il blocco di giochi e app che utilizzano l’audio Dolby Digital.
Microsoft ha confermato che l'aggiornamento di anteprima KB5124010 per Windows 11 , rilasciato il 22 settembre 2026, può causare il blocco di alcuni giochi, lettori multimediali e applicazioni di produttività che utilizzano la decodifica audio AC-3 (Dolby Digital). L'azienda ha aggiunto il problema noto al pannello di controllo dello stato di salute delle versioni di Windows il 2 ottobre e ha dichiarato che una soluzione verrà rilasciata in un futuro aggiornamento di Windows.
Il problema interessa le versioni 26H2, 25H2 e 24H2 di Windows 11. Windows Server non è presente nell'elenco delle piattaforme interessate. Microsoft indica la build del sistema operativo 26300.9550 come l'aggiornamento che ha causato il problema.
Come il bug KB5124010 di Dolby Digital influisce sulle applicazioni
Secondo Microsoft, i sintomi dipendono dall'attività in corso del programma interessato. Alcune applicazioni non si avviano o si chiudono senza preavviso. Altre funzionano normalmente finché non viene utilizzata una funzione che richiede la decodifica AC-3, come la riproduzione di musica, e a quel punto si arrestano.
Secondo Microsoft, il componente responsabile dei crash è utilizzato principalmente da software meno recenti che si affidano ancora alla decodifica audio integrata in Windows. Le applicazioni moderne spesso includono i propri componenti di decodifica, anche quando supportano il vecchio codec AC-3, e questi programmi non dovrebbero riscontrare il problema. Microsoft non ha pubblicato un elenco di giochi o applicazioni interessati.
L'aggiornamento KB5124010 è un'anteprima facoltativa, quindi la maggior parte dei sistemi lo riceve solo quando l'utente seleziona "Scarica e installa" in Windows Update. Fanno eccezione i dispositivi con Windows 11 versione 24H2 con l'opzione "Ricevi gli aggiornamenti più recenti non appena sono disponibili" attivata, poiché ricevono l'aggiornamento automaticamente.
Il crash dell'AC-3 si aggiunge a una serie di problemi audio riscontrati dopo gli aggiornamenti di settembre. Microsoft ha inoltre segnalato un problema, ora risolto, per cui alcuni dispositivi USB Audio Class 1.0 non si avviano, mostrano un errore con codice 10 in Gestione dispositivi o non producono alcun suono dopo l'installazione del pacchetto di abilitazione di Windows 11 versione 26H2 .
Cosa possono fare gli utenti di Windows 11 in attesa che Microsoft rilasci una correzione
Microsoft non ha fornito una soluzione alternativa né un ripristino della versione precedente per i crash relativi a Dolby Digital. Gli utenti che utilizzano giochi o lettori multimediali meno recenti possono evitare il problema non installando per il momento l'anteprima facoltativa.
- Apri Impostazioni e seleziona Windows Update.
- Ignorate il collegamento "Scarica e installa" per KB5124010 finché viene visualizzato come aggiornamento facoltativo.
- Disattiva l'opzione "Ottieni gli aggiornamenti più recenti non appena sono disponibili" sui dispositivi con Windows 11 versione 24H2, poiché tale impostazione installa automaticamente l'anteprima.
- Se un'applicazione legacy inizia a chiudersi inaspettatamente durante la riproduzione audio, controlla la cronologia degli aggiornamenti per KB5124010.
Saltare l'anteprima comporta anche il rinvio delle altre modifiche in essa contenute fino al loro arrivo con un normale aggiornamento mensile. Questo compromesso è rilevante soprattutto per i sistemi che utilizzano software meno recenti con audio Dolby Digital.
Microsoft afferma di essere al lavoro su una soluzione che verrà inclusa in un futuro aggiornamento di Windows, ma non ha fornito una data di rilascio né ha specificato se la correzione sarà inclusa nell'aggiornamento di ottobre (Patch Tuesday).
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