Microsoft risolve i problemi di schermate nere e arresti anomali di Esplora risorse di Windows 11 con gli aggiornamenti del 13 ottobre.
Microsoft ha risolto un problema noto di Windows 11 che causava schermate nere dopo l'accesso, errori di caricamento del desktop e arresti anomali di Esplora risorse sui sistemi che avevano installato gli aggiornamenti rilasciati da agosto in poi.
Secondo un aggiornamento presente nella dashboard sullo stato di salute delle versioni di Windows, la correzione è inclusa negli aggiornamenti cumulativi rilasciati il 13 ottobre 2026, nell'ambito del Patch Tuesday di questo mese, e in tutti gli aggiornamenti rilasciati successivamente a tale data.
Microsoft ha riconosciuto il problema il mese scorso. L'azienda afferma che il bug interessa principalmente gli host di Azure Virtual Desktop (AVD) che utilizzano FSLogix, una soluzione che velocizza il caricamento dei profili utente negli ambienti desktop virtuali.
Bug della schermata nera di Windows 11 e sistemi interessati
Gli utenti interessati hanno segnalato diversi sintomi. Il più comune era una schermata nera subito dopo l'accesso. Alcuni non riuscivano ad accedere al desktop finché non avviavano manualmente la sessione desktop, e nei registri eventi dell'applicazione venivano registrati arresti anomali di Esplora risorse.
I pacchetti di ripristino per il problema noto pubblicati da Microsoft riguardano le versioni 26H1, 25H2 e 24H2 di Windows 11. Il ripristino per le versioni 24H2 e 25H2 è legato all'aggiornamento KB5124010, lo stesso aggiornamento che Microsoft aveva precedentemente confermato come causa dei crash nei giochi che utilizzano l'audio Dolby Digital .
"Se installate un aggiornamento rilasciato il 13 ottobre 2026 […] o successivamente, non è necessario utilizzare una soluzione alternativa per questo problema", afferma Microsoft nella nota sullo stato di salute del rilascio. L'azienda raccomanda di installare l'aggiornamento più recente per ogni dispositivo, poiché include questa risoluzione insieme ad altri miglioramenti.
Come applicare la correzione o la soluzione temporanea
L'installazione dell'aggiornamento cumulativo del 13 ottobre tramite Windows Update è la procedura consigliata. I dispositivi che non riescono ancora a installare gli aggiornamenti di questo mese possono utilizzare la soluzione alternativa manuale condivisa da Microsoft, che avvia manualmente Esplora risorse quando il desktop non si carica:
- Premi Ctrl+Maiusc+Esc per aprire Gestione attività.
- Seleziona Esegui nuova attività.
- Digita explorer.exe nel campo.
- Fai clic su OK per avviare Esplora risorse e caricare il desktop.
La soluzione alternativa avvia Explorer solo per la sessione corrente e non elimina la causa del problema, quindi l'aggiornamento del 13 ottobre rimane la soluzione definitiva.
I clienti aziendali hanno una terza opzione. Microsoft ha risolto il problema sui dispositivi gestiti tramite la funzionalità di ripristino dei problemi noti (Known Issue Rollback, KIR), che gli amministratori distribuiscono come criteri di gruppo: KB5124006 Ripristino dei problemi noti per Windows 11 versione 26H1 e KB5124010 Ripristino dei problemi noti per Windows 11 versioni 25H2 e 24H2.
"Per risolvere questo problema, è necessario installare e configurare i Criteri di gruppo per la propria versione di Windows", precisa Microsoft, aggiungendo che è necessario riavviare il sistema per applicare l'impostazione. I criteri disabilitano la modifica che causa il bug, anziché correggerlo.
Microsoft ha inoltre risolto questa settimana i problemi di connessione di Always On VPN causati dagli aggiornamenti di sicurezza di settembre 2026. Separatamente, l'azienda ha confermato che i recenti aggiornamenti di Windows potrebbero causare errori di Desktop remoto per gli utenti non amministratori quando è abilitata la funzionalità di sicurezza Protezione amministratore, un problema che la correzione dello schermo nero non risolve.
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