'Alexa, stai bene?' L'assistente intelligente di Amazon si blocca a Natale

"Alexa, perché non lavori correttamente?" Quella era la domanda – o varianti – pronunciata da un certo numero di persone in tutta Europa il giorno di Natale mentre cercavano di usare l'assistente digitale di Amazon.

Amazon confermò successivamente che la tecnologia che alimentava Alexa aveva subito un problema tecnico per "un breve periodo" di tempo, ma rifiutò di entrare nei dettagli del singhiozzo. "Per un breve periodo, ieri mattina, abbiamo riscontrato un problema che ha avuto un impatto intermittente sulla capacità dei clienti di Alexa di interagire con il servizio", ha affermato la società, aggiungendo: "Il servizio Alexa funziona normalmente".

Durante l'interruzione, il miglior Alexa poteva fare in risposta ai comandi vocali delle persone era: "Scusa, ho problemi a capire adesso."

Dan Green, con sede nel Regno Unito, ha catturato la risposta di Alexa e l'ha pubblicata su Twitter:

Nel suo tweet, Green ha scherzato sul fatto che con così tanti dispositivi alimentati da Alexa che si collegano online contemporaneamente durante le festività natalizie, "avresti pensato che la squadra dei geek sarebbe stata preparata." In effetti, la probabilità è che i server Amazon dedicati ad Alexa semplicemente non è stato in grado di gestire l'improvviso aumento di impegno in quanto molti clienti hanno aperto un altoparlante Echo alimentato da Alexa e l'hanno configurato per la prima volta . Mercoledì scorso Amazon ha confermato che il diminutivo Echo Dot è stato uno dei suoi articoli più venduti durante le festività natalizie.

A quanto pare, i tempi di inattività sono iniziati verso le 10 del mattino, lasciando alcuni utenti frustrati quando hanno chiesto ad Alexa di eseguire una serie di azioni che includevano tutto da "dimmi come fare uno zabaione" per "interpretare Mariah Carey's All I Want for Christmas Is You ". Secondo Amazon, quella era la traccia più richiesta durante le festività natalizie. L'altoparlante smart di Amazon, e altri simili , consente anche di effettuare chiamate, ascoltare audiolibri e controllare dispositivi smart home, tra le altre cose.

Non è la prima volta che Alexa ha dato agli utenti la spalla fredda. Nel settembre del 2018, l'assistente digitale di Amazon si zittì in tutta Europa per un breve periodo. È stato notato che la società aveva riscontrato problemi con il suo centro Amazon Web Services in Irlanda, che potrebbe aver avuto un ruolo nel downtime.

Un'altra interruzione si è verificata un mese più tardi, quando il servizio è stato temporaneamente disattivato per un numero di utenti in tutto il mondo.

Speriamo che Alexa stia funzionando correttamente, soddisfacendo le richieste di tutti. Per alcuni ottimi consigli su come ottenere il meglio da Alexa, prenditi un momento per dare un'occhiata alla pratica guida di Digital Trends .

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