Meta AI fornirà assistenza per i problemi relativi agli account su Instagram e Facebook. Speriamo che funzioni.

Meta sta implementando due aggiornamenti basati sull'intelligenza artificiale per Facebook e Instagram, entrambi davvero utili. Uno velocizza l'ottenimento di assistenza, l'altro rende le app più sicure per tutti gli utenti. Se funzioneranno, potranno migliorare concretamente l'esperienza utente delle app di Meta.

Ottenere assistenza su Facebook e Instagram sta finalmente per diventare più facile?

La prima parte del lancio consiste in un assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale che Meta sta rilasciando a livello globale su Facebook e Instagram per piattaforme iOS e Android. Se vi è mai capitato di passare minuti a navigare nel Centro assistenza trovando solo risposte vaghe, o ore su YouTube alla ricerca di soluzioni ai vostri problemi, sapete quanto possa essere frustrante.

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L'assistente AI di Meta mira a porre fine a tutte quelle ricerche. L'assistente è integrato direttamente in entrambe le app e può rispondere alle tue richieste in meno di cinque secondi. Cosa ancora più importante, non si limita a suggerire risposte; può effettivamente agire. Può aggiornare il tuo nome, modificare la visibilità dei tuoi post, configurare le impostazioni del tuo profilo e altro ancora.

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L'assistente può anche aiutare gli utenti con problemi di accesso all'account. Questa funzionalità è in fase di implementazione per un gruppo selezionato di utenti negli Stati Uniti e in Canada.

Cos'altro otterremo con questa spinta verso l'intelligenza artificiale?

Meta si sta concentrando anche sul miglioramento del suo sistema di moderazione dei contenuti tramite l'intelligenza artificiale. L'azienda ha testato sistemi di applicazione delle regole basati sull'IA più avanzati e i primi risultati sono positivi.

Secondo Meta, questi sistemi intercettano 5.000 tentativi di truffa al giorno che i team di revisione esistenti non erano riusciti a individuare, riducendo di oltre l'80% le segnalazioni di celebrità impersonate e identificando il doppio dei contenuti per adulti che violano le norme, riducendo al contempo i costi di applicazione.errori di oltre il 60%.

Prestazioni di rilevamento delle truffe tramite Meta AI
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L'intelligenza artificiale è in grado anche di rilevare furti di account subdoli e siti web falsi che imitano marchi legittimi. Un test ha ridotto del 7% le visualizzazioni di annunci truffaldini. Questi sistemi ora coprono le lingue parlate dal 98% degli utenti online, rispetto alle circa 80 lingue precedenti.

Meta afferma che i suoi revisori umani non verranno licenziati. Continueranno a gestire le decisioni più complesse, come i ricorsi per la disattivazione degli account e le segnalazioni alle forze dell'ordine. L'intelligenza artificiale si occuperà delle attività ripetitive e ad alto volume, consentendo alle persone di concentrarsi sulle decisioni complesse che richiedono il giudizio umano.

L'articolo Meta AI aiuterà a risolvere i problemi relativi agli account su Instagram e Facebook. Speriamo che funzioni. è apparso per la prima volta su Digital Trends .